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iPhoneお役立ち情報

【横浜】iPhoneが起動しない…!そんな時の対処法は?【お役立ちブログ】

[2020.07.31] スマホスピタル横浜

smartphone_broken_sad_woman-300x300 【横浜】iPhoneが起動しない...!そんな時の対処法は?【お役立ちブログ】

 

★iPhoneの画面が真っ暗で、うんともすんとも言わない

★iPhoneがフリーズしてしまった

★Appleロゴが出たり消えたりしてホーム画面まで進まない

という不具合にお困りの方はいませんか?

今回は、このような状態になってしまった場合の対処法をご紹介いたします。

 

 

強制再起動をしてみる

 

・iPhone8以降

音量『+』ボタンを押してすぐに放し、音量『−』ボタンを押してすぐに放します。

iPhoneが再起動するまでスリープ(電源)ボタンを押し続けましょう。

 

・iPhone7、7Plus

スリープ(電源)ボタンと音量『−』ボタンを同時に押します。

そのままAppleロゴが表示されるまで押し続けましょう。

 

・iPhone6s以前

ホームボタンとスリープ(電源)ボタンを同時に押します。

そのままAppleロゴが表示されるまで押し続けましょう。

 

 

強制再起動をしても直らない場合

 

iPhoneを充電器に接続して充電しましょう。

水没しているかも…?という方は行わないでください。

 
smartphone_broken_sad_woman-300x300 【横浜】iPhoneが起動しない...!そんな時の対処法は?【お役立ちブログ】

 

数分後に↑このような表示が出るはずです。

しばらくしてもこの表示が出ない、『充電ケーブルを挿してください』という表示が出る場合は、

充電ケーブルや充電アダプタを確認してください。

ケーブル内部の断線やアダプタが故障している可能性を考え、

他のケーブルやアダプタを使用してみるのも一つの手です。

 

 

Appleロゴが出たり消えたりする

 

起動中にAppleロゴが出たり消えたりする…という方はいませんか?

iPhoneが起動しなくなってしまったきっかけが「アップデートを試みたら」

「アップデート中にWi-Fiの接続が切れてしまった」などの場合は、以下の方法で対処しましょう。

 

①端末をPCに接続しましょう。

 

・macOS Catalina10.5以降が搭載されたMacをお持ちの方は“Finder”を開く

・macOS Mojave10.4以降が搭載されたMacまたはWindows PCをお持ちの方は“iTunes”を開く

 

②コンピュータ上で端末を選択しましょう。

 

③端末がPCと接続されている状態で以下を試しましょう。

 

・iPhone8以降

音量『+』ボタンを押してすぐに放し、音量『−』ボタンを押してすぐに放します。

リカバリーモードの画面が表示されるまで、スリープ(電源)ボタンを押し続けましょう。

 

・iPhone7、7Plus

スリープ(電源)ボタンと音量『−』ボタンを、

リカバリーモードの画面が表示されるまで、同時に押し続けましょう。

 

・iPhone6s以前

ホームボタンとスリープ(電源)ボタンを、

リカバリーモードの画面が表示されるまで、同時に押し続けましょう。

 

④“復元(初期化)”か“アップデート”の選択肢が表示されるので、必ず“アップデート”を選びましょう。

データを消去することなく、iOSの再インストールを試すことができます。

 

ソフトウェアのダウンロードに15分以上かかる場合、

リカバリーモードは自動的に終了してしまいます。

その際は、上記手順の②と③を繰り返しましょう。

 

端末の容量が不足している中、アップデートをしてしまったという方は

“復元(初期化)”をすることで直ることがほとんどです。

もちろん、バックアップを取っていない分のデータは消えてしまいますのでご注意ください。

 

 

何をやっても起動しない

 

上記の方法でもiPhoneが起動しない場合、

バッテリーやドックコネクター(充電口)が故障している可能性があります。

  

バッテリーの故障

 

バッテリーの持ちが悪いな…と感じることはありましたか?

著しくバッテリーの持ちが悪かったという方は、

バッテリーの劣化から、iPhoneが起動しなくなっている可能性が高いです。

バッテリー交換修理を行い、起動するようになるか確認しましょう。

 

スマホスピタル横浜駅前店HP:バッテリー交換修理料金表

 

ドックコネクター(充電口)の故障

 

充電口の接触不良などはありませんでしたか?

角度によって充電できたりできなかったりする…という症状があった場合は、

充電ができずにiPhoneが起動しなくなっている可能性があります。

ドックコネクター交換修理を行い、起動するようになるか確認しましょう。

 

スマホスピタル横浜駅前店HP:ドックコネクター交換修理(充電部分)料金表

  

画面故障

 

・マナースイッチを操作するとバイブレーションする

・ホームボタンが反応する

・通知音などがなる

にも関わらず、画面が真っ暗で何も映らないという場合は、

画面(のバックライト)が故障している可能性が高いです。

画面交換修理を行い、起動するようになるか確認しましょう。

 

スマホスピタル横浜駅前店HP:ガラス+液晶画面交換修理(重度)

 

水没している

 

iPhoneが水没してから起動しなくなった…という方は早急に修理に出しましょう。

水没端末は、内部基板(端末の心臓部分)の洗浄/乾燥、

場合によってはバッテリーや画面などのパーツ交換が必要になります。

 

スマホスピタル横浜駅前店HP:水没復旧修理

 

 

まとめ

 

★とにかく強制再起動

強制再起動でデータが消えてしまうということは無いので、何か不具合が出た場合は再起動を試しましょう。

 

★なにをやってもダメなら修理店へ

スマホスピタルでは“iPhoneが起動しない”というご相談を数多くいただきます。

そのほとんどが、その日のうちに改善する故障ばかりです。

当店の様な“非正規店”のメリットは何なのか。

それは何と言っても「データを消すことなく修理ができる」という点です。

メーカーや正規代理店はデータに関しての面倒は見てくれません。

「バックアップとってないのが悪いんでしょ!」というスタンスです。

急に端末が故障したが、何としてもデータを保持したい…

という方は、非正規店での修理をおすすめいたします。

 

今回は様々な対処方法をご紹介させていただきましたが、

「記事を読んでも、何が何だかよくわからない!」という方はお気軽に当店までご来店くださいませ。

 

また、最近は新型コロナウィルス感染の第二波がじわじわと迫ってきています。

この時期に外出するのは気が引ける…という方は、郵送修理も承っておりますので、是非ご検討ください。

 

スマホスピタル横浜駅前店HP:郵送修理宛先

 

端末の他に、「お名前」「返送先ご住所」「ご連絡先」「症状の詳細(いつから、どんなふうに)」

を記載したメモを同梱ください。

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